コールセンター業務に必要なCTIサーバやPBXは一切不要。
クラウド・プロバイダー最大手のSalesforce.comと連携し、キャリアサービスを含め、ワンストップでテレフォニー環境を提供します。

PBXLクラウド・コール・ソリューションは、Cisco PBX（CUCM：シスコ・ユニファイド・コール・マネージャ）ホスティング・サービスとSalesforce.comの2つのSaaS型サービスが連携したソリューションです。
SaaS型の特長である、導入期間の短縮、システムの拡張や縮小などの柔軟性、保守料などを含んだ料金体系でコスト低減を実現します。
さらにキャリアサービスを提供し、ワンストップで営業支援、顧客管理サービスを実現します。
 
最小限のコストで効率よくコールセンターを管理・運営することは難しい課題でした。
しかしクラウド・コール・ソリューションは、一部の組織や部門など数名から数百名の規模まで対応します。
PCにPBXLエージェント・ソフトウエアをインストールするだけで自動発信、自動着信振分け(ACD)、Screen Pop Up（自動読込み）機能がセールスフォース・データベースと連携します。
 
またシスコ・ユニファイド・コールマネージャー機能の一つとして、お客様の残されたメッセージを営業担当者の携帯電話へ転送することで機会損失を低減させ、顧客満足度を高めることもできます。
 
クラウド・コール・ソリューションお問合せは03-4550-1600までご連絡ください。