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ご紹介：PBXLは60,000ユーザを持つ世界最大のSaaSプロバイダSalesforce.comとクラウド型の電話サービスを統合しクラウド・コールセンターのサービスを提供いたします。 現在のSalesforce.comユーザの営業支援システム、カスタマーサポート、ヘルプデスクなどのワークフローを改善し、ROIを向上させます。 クラウド・コールセンターのエージェントソフトウェアとPBXLキャリアサービスによりサービスを実現します。サービスはSalesforce.comユーザ単位でご利用が可能です。 特長：中小規模の組織でも大手コンタクトセンターと同様の環境でCTI機能を利用したビジネスが可能となりました。必要に応じて機能追加やAppExchange内のアプリケーションを利用できます。 Salesforce.com SFA&CRMとインテグレートされたクラウド・コールセンターの価値はもはや無視できない存在にあると確信しております。 従来の高価なCTIとPBXシステムは、Salesforce.comとPBXLのサービスで統合され、クラウド上で効率的なコミュニケーションとビジネス環境を提供しています。 用途：一般的な業務としましてはテレセールス、受注業務、督促、カスタマーサポート、技術サポート、市場調査などの業務用途に数席から数百席規模のサービス提供が可能です。また、さらに日常のビジネスでは便利な機能をご利用できます。迅速でより簡単にワークフローを改善します。 |
今日、クラウド・コールセンターの提供機能はClick To Call、効率的な発信機能、自動着信振分け(ACD)、およびSalesforce.comデータベース・レコードからScreen Pop Up（自動表示）機能などが利用可能です。 ユーザ画面は特定業務向けにワークフローに沿ったカスタマイズも可能です。お客様のニーズに対応し、カスタマイズいたします。 インバウンド、アウトバウンドのアプリケーションは、スーパーバイザ、マネージャまたは経営者にかかわらず、KPIなど最適なレポーティング機能を実装します。 トライアル：クラウド・コールセンターのテストユースも可能です。ご購入は全く必要ありません。もし2010年3月31日までにお申込みの場合、PBXLは無料でトライアル利用をSalesforce.comユーザに提供しています。1日1席200円(1カ月あたりの１席6,000円、特別プロモーション価格)とデータ回線と電話だけでご利用できます。 既設のデータ回線などネットワークインフラがあれば、短期間でご利用を開始できます。オンサイト・トレーニングの提供、およびカスタマイズが必要であればご対応させて頂きます。 PBXLのサービスは、シスコシステムズの高品位なテレフォニーとSalesforce.comがシームレスに連携し提供しております。 お問合せ：詳細のお問合せは電話03-4550-1600まで、お気軽にご連絡ください。 |